單項選擇題坐席人員在與客戶進(jìn)行溝通交流時，要記住溝通的（）法則。
A.八二
B.三七
C.四六
D.一九
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題要想提問能達(dá)到預(yù)期效果，應(yīng)爭取主動發(fā)問，但不應(yīng)該（）
A.因人因境而異
B.組織語句要謹(jǐn)慎
C.掌握提問時機(jī)、適可而止
D.不停的發(fā)問
2.單項選擇題適合傳達(dá)事實和意見是指（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
3.單項選擇題適合傳達(dá)復(fù)雜或困難的信息（）溝通。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
4.單項選擇題（）溝通無法了解所寫內(nèi)容是否被人閱讀。
A.口頭
B.書面
C.非語言
D.有效
5.單項選擇題（）溝通是一種形式特別的溝通，可以營造一種輕松、和諧、幽默的氣氛。
A.肢體語言
B.非語言
C.書面
D.口頭
最新試題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費用的工作要求包括（）
題型：多項選擇題
服務(wù)質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時進(jìn)行，不能大批量儲存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測準(zhǔn)確是開展電力市場營銷的前提。
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴(kuò)報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
客戶檔案編制的簡單性原則的作用是（）
題型：多項選擇題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項的有（）
題型：多項選擇題