甘肅住院醫(yī)師婦產(chǎn)科章節(jié)練習(2016.09.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客人行李較多該怎么辦？

主動詢問客人是否需要行李員幫運，及時通知行李員到客房。在行李員未到前，可先幫客人整理，再協(xié)助行李員運往電梯。

2 托管嬰兒患突發(fā)性疾病時，服務員應（）

3.問答題提供擦鞋服務時需注意什么事項？

參考答案：1）要避免將鞋送錯房間
2）對對沒有相同顏色鞋油的待擦皮鞋，可用無色鞋油。
3）電話要求服務的客人，...

4 領班查房的數(shù)量，不同的飯店有不同的規(guī)定，就中檔飯店而言，在沒有其他工作干擾的情況下，日班領班應負責60～80間房的工作區(qū)域，低檔飯店負責（）間客房。

5 下列不屬于機器清潔設備的是（）。

6.填空題酒店從業(yè)人員個人衛(wèi)生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。

參考答案：勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服

7 關于抹布的使用敘述正確的有（）。

8 客房設備主要包括（）。

9 布件熨燙時，高于該布件能承受的溫度，必然會造成纖維的破壞。滌綸織物的熨燙危險溫度為（）。

10 “眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。