高級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2018.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是一種特殊的信息，是人類社會經(jīng)驗(yàn)和客觀規(guī)律的系統(tǒng)總結(jié)，是最有價(jià)值的信息。

2 消費(fèi)者需收集產(chǎn)品的購買憑證，達(dá)到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎勵。這種形式就是（）

3 分析（），主要是了解客戶的購買力投向。

4.問答題運(yùn)營商各種優(yōu)惠活動都能促進(jìn)消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，請分析這些消費(fèi)者的購買目的是什么？

①這些消費(fèi)者對價(jià)格比較敏感；
②從購買動機(jī)來看求廉心理比較明顯。

5 最佳營銷的面談策略是（），即設(shè)法求得企業(yè)與顧客之間的共同利益，使買賣雙方互利互惠。

6.判斷題顧客購買商品的過程是一個復(fù)雜的消費(fèi)過程，在現(xiàn)代推銷活動中，只有掌握顧客的購買心理，才能有效地激發(fā)顧客的購買欲望，加速產(chǎn)品的推銷。

7 商洽函口氣應(yīng)該懇切，采取（）的口吻，不能顯出強(qiáng)加于人的樣子。

8.判斷題服務(wù)禮儀包括服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范。

9 有一天，某營銷員出現(xiàn)在某公司經(jīng)理面前時，他顯得非常冷淡。而這位營銷員卻不慌不忙地掏出一只信封，對經(jīng)理說：“關(guān)于貴公司上月所失去的200位客戶...”這句話引起了經(jīng)理的極大興趣。營銷員運(yùn)用了（）

10.問答題IP地址的含義是什么？

參考答案：①IP地址是Internet主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識；
②它由兩部分構(gòu)成，一部分是網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識，另一部分是主機(jī)標(biāo)識；