銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.01)

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1 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)機(jī)具布線設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)（）。

2 （）的客戶管理水平對(duì)于最終的客戶滿意度，尤其是人性化服務(wù)的滿意度有很大影響，也是樹立差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要途徑。

3 大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和（）

4 常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用（）。

5 儲(chǔ)蓄理財(cái)竅門錯(cuò)誤的是（）

6 以下哪項(xiàng)不是銀行卡安全用卡常識(shí)？（）

7 按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對(duì)于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號(hào)辦理。

8 （）常年保持著固定的金融資產(chǎn)，跟銀行沒(méi)有太多的新業(yè)務(wù)發(fā)生，基本沒(méi)有接觸。

9 各銀行免息還款期不完全一樣，如果銀行到期還款日確定為賬單日后的20天，那么最長(zhǎng)免息期為（）天。

10 工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過(guò)（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。