石化油直銷考試客戶關(guān)系單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1 接受同一服務(wù)的客戶，其期望越高，客戶滿意度越（）。

2 客戶終生價(jià)值既包括（），又包括未來價(jià)值。

3 以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。

4 飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價(jià)的策略。

5 客戶份額是指一個(gè)客戶在其總的業(yè)務(wù)量中，在一個(gè)企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，客戶同某一個(gè)特定企業(yè)所做業(yè)務(wù)的（）。