中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。

2 在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。

3 通信服務(wù)渠道最基本的功能是（）。

4 （）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

5 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，通信企業(yè)越來(lái)越關(guān)注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)，這說(shuō)明企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）給予了足夠的重視。