移動通信營業(yè)員考試10086運(yùn)營部知識考試填空題每日一練(2019.04.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題辦理補(bǔ)卡后，原神州行儲值卡上的話費(fèi)余額會（）。

2.填空題“移動資訊通業(yè)務(wù)”是指湖南移動簽約客戶通過撥號接入方式進(jìn)行（）的業(yè)務(wù)品牌。

3.填空題10086客服代表受理全網(wǎng)手機(jī)支付復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢、余額查詢、交易明細(xì)查詢、密碼修改、投訴及建議等業(yè)務(wù)則由10086客服代表點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)專席”按鈕轉(zhuǎn)接給（）。

4.填空題使用移動沙龍業(yè)務(wù)均按（）收費(fèi)，所以不需退訂。

5.填空題集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范中要求，掌上營業(yè)廳業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)成功率必須大于（）%；業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)成功率必須大于（）%