銷售管理銷售管理綜合練習(xí)填空題每日一練(2020.03.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題影響服務(wù)滿意度的因素有（）（）。

2.填空題各行業(yè)推銷費用率的標準不一樣，但通常應(yīng)控制在（）。

3.填空題處理客戶投訴的最基本目的是（）。

4.填空題（）是指有形的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境和服務(wù)人員的儀表以及服務(wù)對客戶的幫助和關(guān)懷的有形表現(xiàn)。

5.填空題推銷人員的職業(yè)素質(zhì)包括心理素質(zhì)、（）和業(yè)務(wù)素質(zhì)三大方面的內(nèi)容。