服務(wù)禮儀名詞解釋每日一練(2020.03.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 人類行為學(xué)家約翰•杜威說：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被（）”。

2 按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下應(yīng)避免使用的之前用語是（）

3 服務(wù)禮儀的原則有（）。