多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。