判斷題導游人員必須在送站前48小時與旅游者或散客旅游團確認送站時間和地點。
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2.多項選擇題散客導游服務的要求（）
A.高效率的接待服務
B.高質量的導游服務
C.較強的獨立工作能力
D.較高的語言表達能力
3.多項選擇題散客導游服務的特點（）
A.服務項目少
B.服務周期短
C.服務難度大
D.旅游者自由度高
4.多項選擇題散客旅游團隊服務的突出難點，主要有：（）
A.服務承諾的差異
B.參團價格的差異
C.成員地位的差異
D.客人期望值的差異
5.多項選擇題散客旅游的服務類型，主要有（）
A.旅游咨詢服務
B.單項委托服務
C.選擇性旅游服務
D.全程導游服務
最新試題
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
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說明此案例中事故的性質。
題型：問答題
簡述散客導游服務程序。
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簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
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全陪如何做好旅游團離站服務？
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簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型：問答題
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
題型：問答題