判斷題導(dǎo)游人員的交際技能包括維護良好職業(yè)形象、掌握心理服務(wù)技巧、建立等距離伙伴關(guān)系、盡力提供個性化服務(wù)、正確對待旅游者口頭意見五個方面。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導(dǎo)游人員的組織技能包括：（）

A.把握個性差異
B.有效控制全局
C.努力激發(fā)游興
D.合理引導(dǎo)審美

2.多項選擇題導(dǎo)游帶團的風(fēng)格包括：（）

A.輕松型
B.文化型
C.生動型
D.內(nèi)涵型

3.多項選擇題導(dǎo)游帶團的模式包括：（）

A.主導(dǎo)型
B.服務(wù)型
C.主動型
D.管家型

4.多項選擇題導(dǎo)游帶團的理念包括：（）

A.誠信待客
B.理解旅游者
C.相互融合
D.合作共贏

5.多項選擇題導(dǎo)游帶團的特點包括：（）

A.環(huán)境的流動性
B.接觸的短暫性
C.工作的主動性
D.服務(wù)的契約性