單項(xiàng)選擇題

張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國(guó)旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問(wèn)題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無(wú)法兌現(xiàn)，要換一個(gè)游覽項(xiàng)目并增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說(shuō)了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀?jiān)持，就忍下了。他想反正是最后一站，沒(méi)有必要太計(jì)較，以免搞壞與對(duì)方旅行社的關(guān)系。但他沒(méi)有想到，在那里停留的一天半時(shí)間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個(gè)小時(shí)，并一再動(dòng)員旅游者購(gòu)物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說(shuō)：“這是我們這里的規(guī)矩，每個(gè)旅游團(tuán)都是這樣接待的?！边€有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說(shuō)，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價(jià)貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過(guò)費(fèi)用由你們承擔(dān)?！泵鎸?duì)這樣的地陪，張揚(yáng)很是無(wú)奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場(chǎng)所，只是絕大多數(shù)旅游者反對(duì)，才沒(méi)有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿(mǎn)意，怪張揚(yáng)沒(méi)有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說(shuō)碰到這樣的地陪誰(shuí)都沒(méi)有辦法；地陪還不高興吶，說(shuō)：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排?！?/p> 飯菜量少，不符合標(biāo)準(zhǔn)，旅游者吃不飽要求地陪加飯加菜，費(fèi)用應(yīng)由（）支付。

A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.旅游者本人
C.地接旅行社和地陪
D.協(xié)商解決，各自承擔(dān)一半
E.地接旅行社


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1.多項(xiàng)選擇題

張揚(yáng)帶領(lǐng)一旅游團(tuán)到鄰國(guó)旅游，一路上還算順利，但在最后一站卻出現(xiàn)了不少問(wèn)題。旅游團(tuán)一到，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游人員就提出計(jì)劃中的日程安排無(wú)法兌現(xiàn)，要換一個(gè)游覽項(xiàng)目并增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。張揚(yáng)只說(shuō)了一句“這樣不妥”，但因?qū)Ψ綀?jiān)持，就忍下了。他想反正是最后一站，沒(méi)有必要太計(jì)較，以免搞壞與對(duì)方旅行社的關(guān)系。但他沒(méi)有想到，在那里停留的一天半時(shí)間里，地陪竟將旅游團(tuán)帶到了四家商店，在每家商店一呆就是一、二個(gè)小時(shí)，并一再動(dòng)員旅游者購(gòu)物，張揚(yáng)上前交涉，地陪卻說(shuō)：“這是我們這里的規(guī)矩，每個(gè)旅游團(tuán)都是這樣接待的。”還有，旅游者吃不飽，向張揚(yáng)訴說(shuō)，張揚(yáng)找地陪要求增加飯菜，地陪回答：“這里物價(jià)貴，你們吃的還比其他旅游團(tuán)好吶。要加飯菜可以，不過(guò)費(fèi)用由你們承擔(dān)。”面對(duì)這樣的地陪，張揚(yáng)很是無(wú)奈。更有甚者，晚上地陪還要帶領(lǐng)旅游者去色情場(chǎng)所，只是絕大多數(shù)旅游者反對(duì)，才沒(méi)有去成，地陪還一臉的不高興。
總之，最后一站，旅游者非常不滿(mǎn)意，怪張揚(yáng)沒(méi)有維護(hù)他們的合法權(quán)益；而張揚(yáng)感到委屈，說(shuō)碰到這樣的地陪誰(shuí)都沒(méi)有辦法；地陪還不高興吶，說(shuō)：“就你們旅游團(tuán)多事，不服從安排。”

當(dāng)?shù)嘏闾岢龈鼡Q一個(gè)游覽項(xiàng)目、增加一個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，海外領(lǐng)隊(duì)的正確做法是（）。

A.堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則
B.交涉不通時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.反正最后一站，沒(méi)有必要太計(jì)較
D.自費(fèi)項(xiàng)目要征求全體旅游者的意見(jiàn)
E.配合地陪工作，推薦自費(fèi)項(xiàng)目

5.多項(xiàng)選擇題一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州，一老年華人對(duì)全陪說(shuō)：“我有一個(gè)妹妹在北京，已失散30多年，請(qǐng)你幫助找找?！比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí)，地接旅行社已按游客提供的線索，通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí)，相擁喜極流涕，場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人將他妹妹帶上了旅游車(chē)，地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的，而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn)，原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意，但都感到很為難，因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊，多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后，地陪還是上前為難地告訴老年游客，他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng)，否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō)：“門(mén)票我買(mǎi)，至于吃飯，大家擠一擠就行，以前飯菜總吃不完，所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系?！钡嘏銦o(wú)奈，只得撒謊，說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē)，自己也下了車(chē)，此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。從此，他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好，還寫(xiě)了投訴書(shū)，說(shuō)地陪不近人情。老人希望有更多的時(shí)間與妹妹相聚，確實(shí)無(wú)可厚非，但正確的做法應(yīng)是（）。

A.提出申請(qǐng)，請(qǐng)地陪征得領(lǐng)隊(duì)同意
B.與領(lǐng)隊(duì)打招呼，路上該花錢(qián)時(shí)就付錢(qián)
C.讓妹妹出示證件，辦理手續(xù)，交納費(fèi)用
D.與導(dǎo)游人員商量，說(shuō)明錢(qián)不多，要求照顧
E.征求團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，請(qǐng)大家同意

6.單項(xiàng)選擇題一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州，一老年華人對(duì)全陪說(shuō)：“我有一個(gè)妹妹在北京，已失散30多年，請(qǐng)你幫助找找?！比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí)，地接旅行社已按游客提供的線索，通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí)，相擁喜極流涕，場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人將他妹妹帶上了旅游車(chē)，地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的，而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn)，原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意，但都感到很為難，因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊，多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后，地陪還是上前為難地告訴老年游客，他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng)，否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō)：“門(mén)票我買(mǎi)，至于吃飯，大家擠一擠就行，以前飯菜總吃不完，所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系?！钡嘏銦o(wú)奈，只得撒謊，說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē)，自己也下了車(chē)，此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。從此，他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好，還寫(xiě)了投訴書(shū)，說(shuō)地陪不近人情。地陪請(qǐng)老人妹妹下車(chē)，理由是其他旅游者有意見(jiàn)。你認(rèn)為這樣做法（）。

A.讓她下車(chē)，對(duì)，撒謊不對(duì)
B.讓她下車(chē)不對(duì)，撒謊更不對(duì)
C.讓她下車(chē)對(duì)，但應(yīng)先征求領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)
D.與領(lǐng)隊(duì)一起讓她下車(chē)更好，也不必撒謊
E.應(yīng)讓她和她哥哥一起下車(chē)

7.多項(xiàng)選擇題一個(gè)新加坡旅游團(tuán)從廣州入境。一到廣州，一老年華人對(duì)全陪說(shuō)：“我有一個(gè)妹妹在北京，已失散30多年，請(qǐng)你幫助找找?！比泷R上將此要求轉(zhuǎn)告北京地接旅行社。當(dāng)旅游團(tuán)抵達(dá)北京時(shí)，地接旅行社已按游客提供的線索，通過(guò)戶(hù)籍部門(mén)找到了老人的妹妹。當(dāng)兄妹在飯店會(huì)面時(shí)，相擁喜極流涕，場(chǎng)面十分動(dòng)人。他們一再感謝全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人將他妹妹帶上了旅游車(chē)，地陪以為是領(lǐng)隊(duì)同意的，而領(lǐng)隊(duì)則以為是中方導(dǎo)游人員同意的。相互一問(wèn)，原來(lái)誰(shuí)都沒(méi)有同意，但都感到很為難，因?yàn)樾置靡?0多年不通音訊，多相聚一些時(shí)間無(wú)可厚非。但是最后，地陪還是上前為難地告訴老年游客，他的妹妹不能隨團(tuán)活動(dòng)，否則費(fèi)用不好解決。老人卻說(shuō)：“門(mén)票我買(mǎi)，至于吃飯，大家擠一擠就行，以前飯菜總吃不完，所以多一人少一人沒(méi)有關(guān)系?！钡嘏銦o(wú)奈，只得撒謊，說(shuō)其他旅游者有意見(jiàn)。老人很不高興地讓妹妹下了車(chē)，自己也下了車(chē)，此后兩天沒(méi)有隨團(tuán)活動(dòng)。從此，他與旅游團(tuán)其他成員的關(guān)系一直處不好，還寫(xiě)了投訴書(shū)，說(shuō)地陪不近人情。對(duì)老人提出書(shū)面投訴，說(shuō)地陪不近人情的事，你認(rèn)為（）。

A.對(duì)，地陪應(yīng)給兄妹更多的相聚時(shí)間
B.不對(duì)，領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有同意，旅游者有意見(jiàn)
C.不對(duì)，老人妹妹沒(méi)有辦理入團(tuán)手續(xù)、交納費(fèi)用
D.對(duì)，地陪撒謊，迫使兄妹分手
E.沒(méi)有誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)對(duì)

最新試題

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

題型：?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)（地區(qū)）國(guó)境服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}