單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用（）方式代替，能夠24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)。

A.客服熱線(xiàn)
B.電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)
C.話(huà)務(wù)中心
D.電話(huà)自動(dòng)回訪


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1.單項(xiàng)選擇題在使用電器設(shè)備或者（）工作時(shí)，必須使用個(gè)體防護(hù)用品，如戴絕緣手套，穿保護(hù)性或絕緣性的圍裙及鞋子。

A.電源周?chē)?br /> B.天氣然周?chē)?br /> C.油氣周?chē)?br /> D.水源周?chē)?/p>

2.單項(xiàng)選擇題使用電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先使用（）驗(yàn)明該設(shè)備是否帶電。

A.電線(xiàn)
B.試電筆
C.插座
D.照明燈

3.單項(xiàng)選擇題從高樓上逃生，說(shuō)法不正確的是（）。

A.可沿著水管、氣管等管道往下滑下去
B.火勢(shì)太大時(shí)，可以找個(gè)空地跳下去
C.利用繩索或窗簾、衣服制成簡(jiǎn)易救生工具下樓
D.利用安全通道，不能用電梯

4.單項(xiàng)選擇題從火災(zāi)中逃生，說(shuō)法不正確的是（）

A.沉著冷靜，辨清出口方向，迅速撤離
B.充分利用濕毛巾捂住嘴，減少有毒氣體及有毒物質(zhì)對(duì)身體的傷害
C.快速急跑，用最快的速度奔跑出去
D.壓低身體，靠近地面爬或者沖出去

5.單項(xiàng)選擇題如果火災(zāi)未能被人們及時(shí)發(fā)現(xiàn)或撲滅，燃燒速度加快，著火面積迅速擴(kuò)大，如果不具備滅火條件，應(yīng)該首先考慮（）。

A.再觀察一下
B.盡力滅火
C.逃離火場(chǎng)
D.停留不動(dòng)，等待別人來(lái)滅火