A.業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理、接受用戶建議
B.業(yè)務(wù)咨詢、投訴、電話營(yíng)銷(xiāo)、投訴建議
C.業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)受理、投訴、電話營(yíng)銷(xiāo)、接受用戶建議
D.業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理、策反營(yíng)銷(xiāo)、接受用戶建議
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A.話務(wù)員的原因
B.客戶的原因
C.薪酬的差距
D.話務(wù)員和客戶之間的相互作用
A.較難感知
B.互動(dòng)性強(qiáng)
C.服務(wù)差異化
D.成本化,無(wú)任何收益
A.接線員
B.話務(wù)員
C.回訪員
D.營(yíng)銷(xiāo)員
A.客服熱線
B.電話自動(dòng)查詢
C.話務(wù)中心
D.電話自動(dòng)回訪
A.電源周?chē)?br /> B.天氣然周?chē)?br /> C.油氣周?chē)?br /> D.水源周?chē)?/p>
最新試題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽(tīng)而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
電話營(yíng)銷(xiāo)具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
火勢(shì)初期,如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)不大,未對(duì)人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來(lái)水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對(duì)其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。