單項(xiàng)選擇題獲取客戶(hù)資料時(shí)，盡量使用（），盡量使用升調(diào)。

A.“請(qǐng)”字
B.“你”字
C.“我”字
D.“他”字


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于電話(huà)溝通的正面語(yǔ)言，說(shuō)法不正確的是（）

A.先生，需要您提供當(dāng)?shù)貞?hù)口做擔(dān)保
B.現(xiàn)在緊急開(kāi)機(jī)只需要2個(gè)工作日就可以了
C.我們的秘書(shū)股票信息點(diǎn)播最多可以80條呢。
D.您必須機(jī)主本人，才能辦理業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題（）客戶(hù)，話(huà)務(wù)員如果不擅言辭，會(huì)令整個(gè)局面僵持。

A.懷疑型
B.沉默型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型

3.單項(xiàng)選擇題（）型客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和話(huà)務(wù)員的人格都會(huì)提出質(zhì)疑。

A.懷疑型
B.好斗型
C.剛強(qiáng)型
D.頑固型