單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感到滿(mǎn)意,并建立一種信賴(lài)感時(shí),這種情況稱(chēng)之為()

A.利益忠誠(chéng)
B.信賴(lài)忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)


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1.單項(xiàng)選擇題有些客戶(hù)出于方便考慮或是因?yàn)槎栊?,?huì)長(zhǎng)期保持一種忠誠(chéng),這種情況稱(chēng)之為()

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.惰性忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

2.單項(xiàng)選擇題源于企業(yè)給予客戶(hù)的額外利益,如價(jià)格刺激、促銷(xiāo)政策等,這種情況稱(chēng)之為()

A.利益忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬會(huì)義無(wú)反顧的使用該企業(yè)的產(chǎn)品,這種情況稱(chēng)之為()

A.行為忠誠(chéng)
B.親緣忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)

4.單項(xiàng)選擇題過(guò)去電信行業(yè)一直處于壟斷地位,用戶(hù)只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品,這種情況稱(chēng)之為()。

A.行為忠誠(chéng)
B.服務(wù)忠誠(chéng)
C.人品忠誠(chéng)
D.壟斷忠誠(chéng)