我國公路按地位分為（）

5A級(jí)旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)。

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于（）

領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)