A.大堂經理
B.網(wǎng)點主任
C.客戶經理
D.綜合柜員
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A.讓客戶能盡快冷靜
B.穩(wěn)定投訴處理人員的情緒
C.客戶有受重視的感覺
D.以上三者都是
A.同情心
B.同理心
C.有形度
D.信任度
A.2/3以上
B.1/3以上
C.1/2以上
D.1/4以上
A.抱在胸前
B.叉腰
C.插在口袋
D.以上都是
A.你
B.請
C.您
D.哎
A.辦不了
B.沒辦法
C.對不起
D.不符合我*行規(guī)定
A.雙語
B.普通話
C.英語
D.方言
A.男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間，并保持端正
B.女士工號牌佩戴在左胸前，工牌上沿與第二粒紐扣平行
C.工號牌一律佩帶在右胸
D.工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置
A.時間短，要求高
B.易滿足，易被投訴
C.方便，快捷
D.不是焦點服務
A.專業(yè)力和親和力的融合
B.親和力和領導力的融合
C.決斷力和公信力的融合
D.專業(yè)力和領導力的融合
最新試題
現(xiàn)金業(yè)務區(qū)出入口應安裝（）。
甘肅榆中農村合作銀行各支行對管轄網(wǎng)點每月不少于（）次的安全督導檢查。
安裝柜臺透明防護板時，防彈玻璃的寬度不大于（）米。
甘肅榆中農村合作銀行款箱押運交接操作流程規(guī)定，在款箱交接期間，如遇突發(fā)事件（地震等自然災害、網(wǎng)絡通信故障等），啟動（），核對無誤后及時辦理交接，并報告監(jiān)控中心。
甘肅榆中農村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點”周安全員”崗位責任制制度要求：網(wǎng)點“周安全員”每天對該網(wǎng)點監(jiān)控報警設施執(zhí)行（）制度
《甘肅省農村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農村信用社網(wǎng)點接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認無誤后方可接受檢查，無需行社陪同
銀行所受到的實際侵害是指各類犯罪而造成的（）。
GA/T73-2015中B級的要求，玻璃幕墻內側應粘貼增強防爆膜，膜厚應不小于（）。
（）區(qū)是銀行營業(yè)場所內辦理現(xiàn)金、有價證券、貴金屬展示和交易等業(yè)務的物理區(qū)域。
《甘肅榆中農村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點“周安全員”崗位責任制》制度規(guī)定：網(wǎng)點“周安全員”是該網(wǎng)點（）-第一責任人。