客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務(wù)。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

標準房間的衛(wèi)生間應采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。

客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。