客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

標準房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。