單項選擇題樓層主管是（）的直接下級。
A.客房部經理
B.客房部副經理
C.客房部秘書
D.客房總監(jiān)
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1.單項選擇題客房服務員給客人泡茶時，水量應為（）。
A.五成
B.六成
C.七成
D.八成
2.單項選擇題會談服務中，服務員為客人續(xù)水，取杯時身體姿勢應（）。
A.站在兩座椅的中間
B.左腳向兩椅子的空擋跨出半步
C.右腳向兩椅子的空擋跨出半步
D.側身腰略彎曲
3.單項選擇題服務員要求打掃房間時，必須輕敲客房門，并說（）。
A.Isthere anybody inside？
B.Housekeeping.
C.Housekeeping.May Icomein？
D.I’m room attendant.
4.單項選擇題檢查客房時，應從（）開始循序進行，從上到下，從里到外，以防止遺漏。
A.地面
B.天花板
C.窗簾
D.房門
5.單項選擇題控制（）是有效預防菌害的方法。
A.日光
B.溫度
C.氣流
D.濕度
最新試題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數量與本月領用數量填寫在相關表格內，并根據物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題