單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)過程中，要求服務(wù)員尤其要具備（）能力。
A.良好的語言表達(dá)
B.較強(qiáng)的應(yīng)變
C.較強(qiáng)的思維
D.較強(qiáng)的動(dòng)手
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1.單項(xiàng)選擇題在為客房部清潔設(shè)備建擋時(shí)，洗地機(jī)的編號(hào)為C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
A.清潔設(shè)備
B.客房部
C.設(shè)備編號(hào)
D.洗地機(jī)
2.單項(xiàng)選擇題飯店業(yè)以客人滿意程度為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原因是客房產(chǎn)品具有（）的特點(diǎn)。
A.不可貯存
B.可貯存
C.脆弱性
D.復(fù)雜性
3.單項(xiàng)選擇題飯店可以根據(jù)（）的要求、喜好布置客房。
A.商務(wù)客人
B.零散客人
C.長(zhǎng)住客人
D.常客
4.單項(xiàng)選擇題（）不屬于A類VIP。
A.黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人
B.外國(guó)總統(tǒng)
C.外國(guó)議長(zhǎng)
D.外國(guó)部長(zhǎng)
5.單項(xiàng)選擇題客房產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以賓客的（）為核心，以賓客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。
A.需求
B.贊揚(yáng)
C.使用
D.采購
最新試題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題