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A.有什么事情我們可以為您做得更多嗎？
B.這個(gè)問(wèn)題我們給領(lǐng)導(dǎo)反映一下再給您答復(fù)好嗎？
C.有什么事情我們可以為您做得更好嗎？
D.您對(duì)我們的答復(fù)滿意嗎？
A.可信任性
B.可依賴(lài)性
C.親密性
D.自我意識(shí)
A.由互動(dòng)行為來(lái)驅(qū)動(dòng)
B.具有重復(fù)的自然屬性
C.暗含著共同性
D.具有獨(dú)一無(wú)二性
最新試題
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。
客戶（）價(jià)值等于客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究，不滿意的客戶有（）是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病，其余（）都出在企業(yè)與客戶的溝通不良上。
當(dāng)推銷(xiāo)員直接面對(duì)客戶時(shí)，更有效地接近客戶的方法有（）。
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來(lái)降低客戶投訴的“門(mén)檻”，讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。