在著名的馬斯洛需求層次論中，五個層次的需求從低到高依次為：生理需求、（）、社交需求、（）和自我實現(xiàn)需求。

成品油市場調研常用的方法有文案調查法、（）、實驗類調查法、（）。

商客中心經理與主管業(yè)務副總、物流中心經理、物流中心主管以及商客中心副經理之間的溝通，分別屬于組織溝通中的哪種類型（）。

細分市場的客觀基礎是同一產品的消費需求存在著（）。

波特的“五力分析模型”認為：決定一個行業(yè)在長期內在吸引力的五種力量分別是來自（）、（）、（）、購買者和供應商。

細分成品油市場的依據和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。

最大的市場需求是指對應于最高的（）的市場需求。

一般來說，對客戶經理的績效考核設定的內容應包含：（）、業(yè)務能力、（）、規(guī)范服務。

行業(yè)分析的內容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

（），及時向顧客提供優(yōu)質的產品和良好的服務，是贏得顧客滿意的基本條件。