客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）

客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。

當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

通?？头康捏w重磅擺設于（）。

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。