問(wèn)答題什么是動(dòng)態(tài)信用度？
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1.問(wèn)答題如何通過(guò)短信方式開通或取消動(dòng)態(tài)信用度？
2.問(wèn)答題可以通過(guò)哪些渠道查詢動(dòng)態(tài)信用度？
4.問(wèn)答題動(dòng)態(tài)信用度等級(jí)的構(gòu)成要素有哪些？
5.問(wèn)答題動(dòng)態(tài)信用度的客戶范圍不包括哪類客戶？
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積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？
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數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？
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客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無(wú)密碼）等，應(yīng)如何解答？
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客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？
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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？
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客戶通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？
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營(yíng)銷專席外呼時(shí)，對(duì)客戶接觸時(shí)間有何要求？
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現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？
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IPHONE專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
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客戶撥打英語(yǔ)臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)？
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