外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？

客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

營銷專席外呼時(shí)，對客戶接觸時(shí)間有何要求？

套餐變更專席為客戶轉(zhuǎn)成神州行幸?？〞r(shí)，對親情號碼辦理有什么說明？

營銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號碼的問題應(yīng)如何受理？

客戶咨詢中國移動淘寶官方旗艦店的問題，應(yīng)如何處理？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？