10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢？

移動在淘寶上開網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

客戶反映交費后未及時開機(jī)應(yīng)如何處理？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？