數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？ǎ?/p>

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

人工臺(tái)可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

營銷專席外呼時(shí)，對客戶接觸時(shí)間有何要求？

人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？