問(wèn)答題外省客戶咨詢IPHONE終端問(wèn)題是否可以轉(zhuǎn)接IPHONE專席？
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客戶反映對(duì)夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？
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營(yíng)銷專席工作人員在外呼時(shí)遇到客戶咨詢問(wèn)題應(yīng)如何處理？
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營(yíng)銷專席外呼時(shí)，對(duì)客戶接觸時(shí)間有何要求？
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現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？
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客戶要求補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)，應(yīng)如何處理？
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套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？
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人工臺(tái)可為哪些客戶辦理無(wú)條件呼轉(zhuǎn)？
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客戶通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？
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10050鐵通客服系統(tǒng)轉(zhuǎn)接規(guī)范有什么要求？
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