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客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開機(jī)應(yīng)如何處理？

在受理工單時(shí)對(duì)投訴號(hào)碼的位數(shù)是否有限制？

現(xiàn)場(chǎng)解決工單的判斷原則？

客戶咨詢諾基亞手機(jī)自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

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套餐變更專席可為哪些客戶辦理全球通全網(wǎng)統(tǒng)一資費(fèi)及神州行幸?？?？

客戶撥打英語臺(tái)時(shí)，是否可以要求轉(zhuǎn)接語音節(jié)點(diǎn)？

客戶反映對(duì)夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？