營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應如何處理？

客戶咨詢本卡如何收費時，應向客戶提供哪些內容？

人工臺辦理報停是否有數(shù)量限制？

外省客戶咨詢IPHONE終端問題是否可以轉接IPHONE專席？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應如何解答？

客戶撥打英語臺時，是否可以要求轉接語音節(jié)點？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

互聯(lián)網(wǎng)專席的服務內容有哪些？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設置的問題，應如何處理？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉？