A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
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A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動(dòng)機(jī)
C、游客個(gè)性
D、旅游活動(dòng)階段
A、樹(shù)立良好的第一印象
B、強(qiáng)化可信賴度
C、注重日常細(xì)節(jié)
D、及時(shí)彌補(bǔ)受損形象
A、樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個(gè)性化服務(wù)
A、充分了解游客的心理需求和旅游商品,有針對(duì)性地推薦合適的商品
B、正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所,合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)
C、靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃,適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)
D、維護(hù)游客權(quán)益,及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜
A、調(diào)動(dòng)游客購(gòu)物積極性
B、導(dǎo)購(gòu)旅游商品
C、推薦自費(fèi)項(xiàng)目
D、促銷其他旅游線路
A、動(dòng)態(tài)審美
B、靜態(tài)審美
C、時(shí)機(jī)審美
D、空間審美
A、尋覓美
B、發(fā)現(xiàn)美
C、欣賞美
D、創(chuàng)造美
A、按照大多數(shù)人的意見(jiàn)來(lái)辦
B、盡量創(chuàng)造條件,爭(zhēng)取滿足少數(shù)人的愿望
C、如果無(wú)法兼顧,對(duì)少數(shù)人的意見(jiàn)做出合情合理的解釋
D、必要時(shí)請(qǐng)其他人協(xié)助進(jìn)行勸說(shuō)
A、日程安排張弛有度
B、行進(jìn)速度緩急結(jié)合
C、善于協(xié)調(diào)多數(shù)游客與少數(shù)游客之間的矛盾
D、精心策劃旅游活動(dòng)
A、把握游客的個(gè)性差異
B、調(diào)整旅游活動(dòng)的節(jié)奏
C、合理引導(dǎo)游客審美
D、正確開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)促銷
最新試題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
分析事故造成的原因。
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?