A.違規(guī)發(fā)布不利于審批中心的言論及文字，且經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定對審批中心服務(wù)形象有重大負(fù)面影響，對應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)。情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
B.1個(gè)自然年內(nèi)累計(jì)被主管談話3次，對應(yīng)B級(jí)（5分）進(jìn)行扣分。
C.由于員工問題導(dǎo)致客戶及客戶經(jīng)理等外部投訴，且投訴經(jīng)投訴處理委員會(huì)認(rèn)定為有效且為重大投訴，對應(yīng)B級(jí)（5分）扣分標(biāo)準(zhǔn)，情節(jié)特別嚴(yán)重者，經(jīng)投訴處理委員會(huì)決議可按A級(jí)（10分）進(jìn)行扣分。
D.同一筆業(yè)務(wù)后督差錯(cuò)與服務(wù)問題扣分不疊加。
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A.名下有失信被執(zhí)行案件
B.名下有執(zhí)行中案件
C.征信較差
D.名下有負(fù)債
A.50
B.100
C.500
D.1000
A.便于客戶管理
B.增加用戶消費(fèi)頻率
C.提升服務(wù)
D.了解客戶消費(fèi)喜好
A.自然人
B.法人
C.其他組織
D.自然人、法人、其他組織
A.將信將疑，回?fù)茈娫挷⑻峁┳约簜€(gè)人信息進(jìn)行核實(shí)。
B.按對方要求到銀行柜員機(jī)去轉(zhuǎn)賬，盡快洗清自己的嫌疑。
C.掛掉電話并撥大110報(bào)警。
D.對方能準(zhǔn)確說出我的名字和身份證號(hào)，應(yīng)該是真的。
最新試題
哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置？（）
客戶前來領(lǐng)取社?？?，但該卡因長期未領(lǐng)被招商銀行進(jìn)行封存管理。因原封存經(jīng)辦員不當(dāng)班，網(wǎng)點(diǎn)與客戶約定的后續(xù)領(lǐng)卡時(shí)間最長不得超過（）。
什么情況下方可使用銀保通柜面脫機(jī)業(yè)務(wù)？（）
柜面為客戶辦理身份證件過期的臨時(shí)解除/延期中止非柜面手續(xù)時(shí)，應(yīng)做到以下：（）
柜面支持辦理以下哪項(xiàng)客戶評(píng)估業(yè)務(wù)？（）
對于大尾箱封箱專用鑰匙，在重要物品管理系統(tǒng)的登記要求是（）。
柜面在辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，除了應(yīng)認(rèn)真審核客戶身份基本信息完整性和有效性，確保身份基本信息齊全、有效以外，還應(yīng)檢查信息間是否存在邏輯沖突。如果存在邏輯沖突，應(yīng)及時(shí)維護(hù)更新個(gè)人的客戶信息。
若系統(tǒng)跑批失敗，客戶在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)（子項(xiàng)BF）時(shí)，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后，應(yīng)如何處理？（）
客戶在柜面申請將他行社?？ㄗ兏鼮檎猩蹄y行，以下說法正確的是（）。
以下關(guān)于個(gè)人優(yōu)KEY的說法中，正確的是（）。