單項(xiàng)選擇題下列中哪個(gè)選項(xiàng)不屬于客房服務(wù)中心的優(yōu)點(diǎn)()。
A.減少人員編制,降低成本
B.有利于隨機(jī)服務(wù)
C.保持客房區(qū)域安靜
D.有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制客房對(duì)客服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題()的客人,平時(shí)言語(yǔ)不多,性格孤僻,但一般有主見(jiàn),服務(wù)時(shí)一定要耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求,熱情有禮,表示尊重。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
2.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù),兩者費(fèi)用通常相差(),需要向客人說(shuō)明,以免結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
3.單項(xiàng)選擇題星級(jí)酒店客房普遍使用毛毯,其洗滌采用的方法是()。
A.水洗
B.干洗
C.手洗
D.以上方法都可以
4.單項(xiàng)選擇題可去除油漆的干性起漬劑有()。
A.肥皂酒精溶液
B.甘油
C.汽油
D.氨水
5.單項(xiàng)選擇題與布件上的污漬發(fā)生反應(yīng),可起到掩蓋污漬或使污漬呈現(xiàn)無(wú)色的去漬劑是()。
A.濕性起漬劑
B.干性起漬劑
C.中性起漬劑
D.漂白劑
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客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi),并根據(jù)物品的()填寫(xiě)“物資消耗分析表”。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房?jī)?nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫(kù)房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明良好。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常客房的體重磅擺設(shè)于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題