單項(xiàng)選擇題（）的客人，平時(shí)言語不多，性格孤僻，但一般有主見，服務(wù)時(shí)一定要耐心聽取他們的意見和要求，熱情有禮，表示尊重。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
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1.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費(fèi)用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
2.單項(xiàng)選擇題星級酒店客房普遍使用毛毯，其洗滌采用的方法是（）。
A.水洗
B.干洗
C.手洗
D.以上方法都可以
3.單項(xiàng)選擇題可去除油漆的干性起漬劑有（）。
A.肥皂酒精溶液
B.甘油
C.汽油
D.氨水
4.單項(xiàng)選擇題與布件上的污漬發(fā)生反應(yīng)，可起到掩蓋污漬或使污漬呈現(xiàn)無色的去漬劑是（）。
A.濕性起漬劑
B.干性起漬劑
C.中性起漬劑
D.漂白劑
5.單項(xiàng)選擇題可去除墨漬、藥漬及銹漬等，但其酸性最強(qiáng)，有毒，必須小心使用的去漬劑是（）。
A.氫氧酸
B.草酸
C.醋酸
D.氨水
最新試題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有（）等。
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項(xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題