單項(xiàng)選擇題飯店大堂經(jīng)理需要經(jīng)常到客房樓層進(jìn)行檢查，尤其要對(duì)所有的（）房進(jìn)行檢查。
A.走客房
B.貴賓房
C.住客房
D.維修房
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1.單項(xiàng)選擇題通?？头坎浚ǎ?duì)房?jī)?nèi)小酒吧及樓層飲料柜內(nèi)的飲料進(jìn)行檢查，如有接近保存期限的，需要立即與倉(cāng)庫(kù)調(diào)換。
A.每天
B.每周
C.每半月
D.每月
2.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)的言談規(guī)范中，不正確的做法是（）。
A.客人入住時(shí)，應(yīng)立即表示歡迎與問(wèn)好。
B.三人以上的對(duì)話，應(yīng)用至少兩個(gè)都懂的語(yǔ)言。
C.不得偷聽(tīng)客人的談話。
D.與客人談話時(shí)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達(dá)明白。
3.單項(xiàng)選擇題布置會(huì)議室座位時(shí)，椅子的間距應(yīng)為（）厘米，不可挨得太緊，以免妨礙客人行動(dòng)。
A.5厘米
B.5-10厘米
C.10-15厘米
D.15-20厘米
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員應(yīng)熟練地運(yùn)用酒店常用的禮貌接待用語(yǔ)，并至少能用（）門外語(yǔ)為外國(guó)客人提供良好的服務(wù)。
A.一
B.二
C.三
D.四
5.單項(xiàng)選擇題一些高星級(jí)酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺(tái)登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。
A.連接套房
B.行政管家
C.特色樓層
D.行政樓層
最新試題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
樓層固定物品報(bào)損程序通常是（）再作處理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客用品盤點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題