單項選擇題客房服務(wù)員應(yīng)熟練地運用酒店常用的禮貌接待用語，并至少能用（）門外語為外國客人提供良好的服務(wù)。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項選擇題一些高星級酒店在客房區(qū)域設(shè)立了（），它集酒店的前臺登記、結(jié)賬、餐飲、商務(wù)中心及客房貼身管家服務(wù)于一身，為客人提供更為舒適的環(huán)境。
A.連接套房
B.行政管家
C.特色樓層
D.行政樓層
2.單項選擇題下列中哪個選項不屬于客房服務(wù)中心的優(yōu)點（）。
A.減少人員編制，降低成本
B.有利于隨機服務(wù)
C.保持客房區(qū)域安靜
D.有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制客房對客服務(wù)
3.單項選擇題（）的客人，平時言語不多，性格孤僻，但一般有主見，服務(wù)時一定要耐心聽取他們的意見和要求，熱情有禮，表示尊重。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
4.單項選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和普通洗衣服務(wù)，兩者費用通常相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
5.單項選擇題星級酒店客房普遍使用毛毯，其洗滌采用的方法是（）。
A.水洗
B.干洗
C.手洗
D.以上方法都可以
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客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題