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單項(xiàng)選擇題在對客房清潔衛(wèi)生的檢查中，（）是服務(wù)員自查后的第一道關(guān)口，往往也是最后一道關(guān)口。

A.領(lǐng)班檢查
B.主管檢查
C.經(jīng)理檢查
D.大堂副理檢查

1.單項(xiàng)選擇題住客房每天至少清掃整理（）次。

A.一次
B.兩次
C.三次
D.四次

2.單項(xiàng)選擇題客房清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)中，（）標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果的質(zhì)量。

A.結(jié)構(gòu)性標(biāo)準(zhǔn)
B.時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)
C.過程性標(biāo)準(zhǔn)
D.功能性標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題為保證客房清潔保養(yǎng)的質(zhì)量，酒店應(yīng)建立相應(yīng)制度：住客房內(nèi)的地毯，（）必須吸塵一次。

A．每月
B．半個(gè)月
C．每周
D．每天

4.單項(xiàng)選擇題酒店對客服務(wù)質(zhì)量的各種檢查監(jiān)督中，（）能夠更有效地預(yù)防和避免發(fā)生問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查

5.單項(xiàng)選擇題在對客服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督中，采用（）的方式更能真正發(fā)現(xiàn)問題和了解員工的真實(shí)表現(xiàn)。

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查