單項選擇題在對客服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督中,采用()的方式更能真正發(fā)現(xiàn)問題和了解員工的真實表現(xiàn)。

A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查


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1.單項選擇題“bedside table”中文意思的是()。

A.床頭柜
B.洗衣袋
C.針線包
D.空調(diào)

2.單項選擇題下列關(guān)于動作語言的敘述錯誤的是()。

A.手勢語言極富表現(xiàn)力,能夠揭示人們復(fù)雜的內(nèi)心世界
B.在人的肢體動作中,腿的動作也能不知不覺地表露出人的潛在意識
C.手勢被人們廣泛使用,不同的國家、民族,相同的手勢一般表達(dá)相同的意義
D.在社交場合,握手是普遍使用最具交際意義的禮儀形式

3.單項選擇題下列中文后的英文錯誤的是()。

A.針線包sewing kit
B.信封ashtray
C.枕套pillow case
D.無行李房no baggage(NB)