A.單手操作
B.雙手操作
C.三柱式
D.提合式
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A.30-40毫米
B.40-55毫米
C.50-65毫米
D.55-70毫米
A.10平方米
B.20平方米
C.30平方米
D.40平方米
A.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)
A.看
B.摸(擦拭)
C.試(試用)
D.嗅
A.總經(jīng)理檢查
B.客人檢查
C.主管抽查
D.聯(lián)合檢查
最新試題
客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
樓層庫(kù)房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫(kù)房?jī)?nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),下列說(shuō)法正確是()。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng),必要時(shí)可以使用(),以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。
庫(kù)房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一,是因?yàn)椋ǎ?/p>
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。