單項(xiàng)選擇題能抓住任何推銷機(jī)會(huì),說(shuō)明服務(wù)員有較強(qiáng)的()。

A.推銷意識(shí)
B.攻關(guān)能力
C.工作能力
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題正確運(yùn)用推銷語(yǔ)言,可以大大促進(jìn)()。

A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、消費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題非常好的推銷機(jī)會(huì)是在()。

A.客人談話時(shí)
B.客人看菜單時(shí)
C.客人用餐時(shí)
D.客人飲酒時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題“先行預(yù)計(jì)客人需求,超前服務(wù)”是服務(wù)人員()素質(zhì)的最高體現(xiàn)。

A、優(yōu)秀
B、基本
C、良好
D、心理

4.單項(xiàng)選擇題心理學(xué)家馬斯洛將人的心理需求劃分成五個(gè)層次,它們按()依次排列。

A、生理、安全、社會(huì)群體感、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)
B、安全、受尊重、生理、社會(huì)群體感、自我實(shí)現(xiàn)
C、受尊重、生理、安全、社會(huì)群體感、自我實(shí)現(xiàn)
D、自我實(shí)現(xiàn)、生理、安全、社會(huì)群體感、受尊重