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多項(xiàng)選擇題溝通的要素包括目標(biāo)、發(fā)送者、和（）。

A.接收者
B.信息
C.渠道
D.背景環(huán)境

1.多項(xiàng)選擇題認(rèn)知偏差主要包括“第一印象”和（）等幾個(gè)方面。

A.“近因效應(yīng)”
B.“暈輪效應(yīng)”
C.“定勢效應(yīng)”
D.“社會刻板效應(yīng)”

2.單項(xiàng)選擇題下列影響人際溝通的因素中屬于環(huán)境方面的因素的是（）。

A.情緒狀態(tài)
B.個(gè)人特質(zhì)
C.溝通技能
D.噪音

3.單項(xiàng)選擇題在交談過程中，務(wù)必要爭取以對方為中心，處處禮讓對方、尊重對方，尤其是要避免出現(xiàn)以下（）等失禮于人的情況。

A.精心準(zhǔn)備
B.神態(tài)專注誠懇
C.獨(dú)白
D.遵守慣例

4.單項(xiàng)選擇題（）是妨礙正確編碼和解碼的主要因素，在溝通過程中，它可能會發(fā)生在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，這些情況都有可能造成信息失真。

A.噪音
B.雜音
C.噪聲
D.翻譯

5.單項(xiàng)選擇題成功的溝通往往并非一次可成，必須溝通、溝通、再溝通。在實(shí)際溝通中，不可因一次的挫折或不順利而中斷溝通。這種溝通技巧可稱為（）。

A.同理溝通
B.多元溝通
C.借力溝通
D.復(fù)式溝通

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