問答題
一全球通客戶呼入10086反映自己通過語音提示開通來電提醒業(yè)務時，系統(tǒng)提示動感地帶驕子卡，無法辦理此業(yè)務……，現客戶想了解是什么原因出現這種情況？
接聽電話的客戶代表為客戶進行了派我要提問單處理。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理？
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2.單項選擇題如出現系統(tǒng)原因導致辦理BOSS業(yè)務不成功，派IT單處理，IT維護單的處理時間為（）。
A.2小時；
B.4小時；
C.6小時；
D.8小時；
4.問答題請簡述專家客戶定義。
5.問答題請簡單說說騷擾電話處理原則。
最新試題
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓內容應包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題