填空題“動感地帶”的品牌屬性有()、()、()。
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1.多項選擇題外省移動客戶撥打10086人工臺提出查詢申請,客戶代表轉(zhuǎn)跨區(qū)密碼驗證流程對其服務(wù)密碼進行驗證,如驗證未通過,則通過轉(zhuǎn)跨區(qū)身份證驗證流程驗證其身份證號碼,如相符,繼續(xù)核實其()。
A.入網(wǎng)時間;
B.號碼品牌;
C.客戶姓名;
D.聯(lián)系電話;
2.多項選擇題外省客戶本機或他機撥打10086提出辦理申請,如驗證未通過,建議客戶委托親朋憑()到歸屬地營業(yè)廳辦理該業(yè)務(wù)。
A.客戶有效證件原件;
B.客戶有效證件原件(或復(fù)印件);
C.經(jīng)辦人有效證件原件;
D.經(jīng)辦人的服務(wù)密碼;
3.多項選擇題跨區(qū)資料查詢中賬務(wù)資料查詢包括:帳務(wù)資料:月租費/基本月通話費、漫游通話費、增值業(yè)務(wù)費用、帳戶余額等帳單規(guī)范中明確的各類項目、()。
A.本地通話費;
B.長途通話費;
C.代收費;
D.客戶歷次交費記錄;
4.多項選擇題跨區(qū)資料查詢中基本資料查詢的范圍包括()。
A.PUK碼;
B.積分;
C.信用度;
D.增值業(yè)務(wù)開放情況;
E.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放情況;
F.客戶狀態(tài)(停機/單向停機等);
最新試題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD,視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型:判斷題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項選擇題
移動運營重大事故是指什么?()
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移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
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移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()
題型:多項選擇題
移動運營3.0版可以受理的證件有()。
題型:單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格()
題型:多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的,可經(jīng)()共同確認后作廢處理。
題型:單項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
題型:多項選擇題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點的原則。
題型:判斷題