溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。

因?yàn)闃?gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償。

在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變。

處理團(tuán)體沖突時，一定要分清是非曲直。

一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

在橫向溝通中，消除溝通障礙的方法是（）。