噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

溝通中常使用的提問形式有（）。

網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（）。

報告、大型演講、正式會議是單向溝通。

一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級和下屬。

秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)是（）。

兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教。

所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。