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A.全球通或動(dòng)感地帶客戶;
B.神州行客戶;
C.湖南省內(nèi)移動(dòng)客戶;
D.全國(guó)移動(dòng)客戶。
A.投訴單;
B.咨詢單;
C.建議單;
D.資訊單。
A.10086人工熱線;
B.營(yíng)業(yè)前臺(tái);
C.短信方式;
D.其它途徑。
A.話務(wù)班長(zhǎng);
B.質(zhì)管部質(zhì)檢班組;
C.策劃部資訊組;
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部。
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景,總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括()
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么?()
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄,其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫()項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。