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填空題常見的開場(chǎng)白經(jīng)常采用（）、（）、（）、（）以及數(shù)據(jù)列舉法等不同方法，需要根據(jù)課程主題內(nèi)容靈活運(yùn)用。

1.填空題培訓(xùn)中的（）是指將培訓(xùn)的各個(gè)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來的方式和手段。

2.填空題培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。

3.填空題溝通有三大要素包括有一個(gè)明確的（）；達(dá)成（）；溝通信息、（）。

4.填空題培訓(xùn)師培訓(xùn)過程中語言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為：冗長、（）、含糊不清、（）、（）等。

5.填空題培訓(xùn)師語言表達(dá)的第一要素是清楚。清楚包括兩層含義，首先要（），其次要（）。

6.填空題“膾炙人口”的“炙”字的拼音是（）。

7.填空題“怨聲載道”的“載”字的拼音是（）。

8.填空題“矯枉過正”的“矯”字的拼音是（）。

9.填空題“誨人不倦”的“誨”字的拼音是（）。

10.填空題“混淆”的“淆”字的拼音是（）。